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eKYCが上手くできない時のコツとは(PayPay、厚みの撮影、本人確認、認証)

はじめに


最近、PayPay(ペイペイ)や楽天モバイルなどのオンライン本人確認で、「eKYC」を利用することが増えています。しかし、この「eKYC」の本人確認(本人認証)が上手くできない場合が、多々あります。そこで、「eKYC」のコツを解説します。特に、厚みの撮影ができない場合、まばたきチェックエラーなどについて言及します。


eKYCとは

「eKYC(electronic Know Your Customer)」は、携帯電話の手続きや証券口座の開設などの際に、本人確認をオンライン上で行う仕組みのことです。具体的には、免許証などの表面・裏面・厚みの写真と顔写真を撮るだけです。ただし、この撮影には、なかなかコツがいるので、少し苦労するかも知れません。


eKYC撮影時のコツ


  1. スマホで本人確認書類を撮影する時、シャッターを押す前に、画面内の被写体をタップするとピントが合います。
  2. 本人確認書類を撮影する時は、手振れを抑えるために、腕を台の上などに置いて、固定すると上手くいきます。
  3. 本人確認書類に光の反射が入る場合には、壁に立てかけてみましょう。
  4. フラッシュはオフにしましょう。
  5. 明るい場所の方が、撮影が上手くいきます。
  6. 自然光だけで撮影する方が良いようです。
  7. 少し離れたところから、ズームで撮影してみましょう。

厚みの撮影ができない場合


  1. 「厚みの撮影」といっても、本人確認書類を真横から撮るわけではありません。カメラに向かって、45度ほど傾けましょう。そうすると、画面の台形の枠にぴったりハマります。
  2. 厚みを撮影する際にも、本人確認書類の表面が確認できるようにしましょう。
  3. 本人確認書類の写真や文字を指で隠さないように。
  4. 背景色が、本人確認書類と同じにならないように。
厚みの撮影
出典:ローソン銀行

本人確認ができない場合


注意点

  1. 画像を加工しないようにしましょう。
  2. 本人確認書類は、コピーではなく原本を使用します。

本人確認書類の撮影について

  1. 明るく平らなところに置きましょう。
  2. 本人確認書類以外のものが映らないように。
  3. 濃い影や光の反射が入らないように。
  4. 白い背景など境界の分かりづらいものの上に置かないように。
  5. ピントがしっかり合うようにしましょう。
  6. 本人確認書類の四隅が映るように。
  7. 何度試しても認証されない場合には、スマホの機種を確認しましょう。以下のAndroid端末では、上手くできないことがあるようです。

顔写真の撮影について

  1. 眼鏡の有無や髪型など、本人確認書類と可能な限り同じにしましょう。特に、顔に髪がかかることのないように。
  2. カラーコンタクトは、外した方が良いです。
  3. 明るい場所で撮影しましょう。
  4. 濃い影や光の反射が入らないように。
  5. 指定された枠内に顔写真が入るように。
  6. まばたきなどのチェックエラーは、多くの人が経験します。ゆっくり大きく動かしてみましょう。

個人情報の入力について

個人情報を入力する際には、住所の番地の書き方や建物の表記を本人確認書類のものと同じにしましょう。

本人確認ができないケース


参考サイト


  1. LINE MOBILE 公式ブログ
  2. PayPay
  3. mercari

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